В рубрике «Бизнес в карантин мы беседуем с генеральным директором Образовательного центра «Лингва» Екатериной Дятловой. Недавно ее компания в результате принятых ограничений была лишена возможности заниматься своей уставной деятельностью и оказывать клиентам услуги традиционным способом.
Однако «Лингва» не сдалась и смогла в кратчайшие сроки перейти на дистанционное обучение, причем сделала это намного быстрее, чем государственные образовательные учреждения, а результат тоже намного лучше. Преподаватели сохранили свое расписание, обучающиеся продолжают обучаться, не выходя из своих квартир, образовательный процесс не останавливается.
— Нужны ли малому бизнесу такие резкие встряски («шоковая терапия» вроде коронавируса), чтобы начать работать по-новому?
— Думаю, что не нужны. Мы бы и так пришли к онлайн-обучению. Возможно, чуть позже.
Пока многим нашим клиентам понравилось учиться, не выходя из дома.
Групповые занятия проходят эффективно, с позитивным эмоциональным настроем, благодаря нашим преподавателям.
И при этом никто не против вернуться к традиционному «оффлайн-формату».
Особенно преподаватели: достаточно сложно провести несколько часов перед экраном, не вставая с места и при этом удерживая внимание тех, кто по ту сторону экрана. Про то, что испытывает бизнес в этот период — отдельная история.
— Как малозатратно перевести работу в удаленный формат?
— Моя лента в социальных сетях сейчас просто пестрит подобными «объявлениями»
Оглядываясь назад (мы всё это сделали), скажу, что, по скромным подсчетам, это стоило нам 380 часов рабочего времени. Без учета того, что все преподаватели 3 дня подряд активно осваивали возможности обучающей платформы.
И это как раз к вопросу о том, сколько стоит кризис. Прибавляем сюда еще недополученную выручку, потому что у части клиентов просто не оказалось технической возможности присоединить своих детей к обучению онлайн, и чисто финансовую проблему, которая возникла у многих в связи с этим коронавирусом и принятыми мерами. Потрясающие потери…Но что делать, надо как-то приспосабливаться и выживать, не потеряв лицо и качество.
Мы бы никогда не перешли на платформу, где есть уже готовый контент. Бери — и работай. У нас своих наработок накопилось — можно делиться! И отказаться от них было бы большой глупостью. Это действительно очень качественный опыт, который мы совершенствуем и передаем вот уже 18 лет.
Да, это еще не всё! Мы заявили о том, что можем и в таком режиме принимать новых учеников. А также готовы масштабировать наш опыт групповых занятий.
Для он-лайна нет границ. Но, думаю, все равно будет интереснее работать с нами тем, кто живет в Пензе, но по каким -то причинам не может обучаться в офисе. Вдруг что-то изменится и человек присоединится на очные занятия? Это же прекрасно!
— Есть ли в этой истории что-то положительное?
— Из удивительно-прекрасного. Когда мы оглянулись, наши цены оказались не только конкурентоспособные, даже низкие. Если принять во внимание тот факт, что и онлайн занятия у нас в лицензии (да-да, мы все для этого уже сделали), то скидка в 13% за счет государства клиентам гарантирована!
— Чему научила всех нас вынужденная самоизоляция?
— Про уроки говорить пока рано. Одно однозначно, если у вас есть команда, то можно преодолеть любые трудности.
— Появились новые идеи?
— Было бы прекрасно внедрить пару ноу-хау. Вот, например, ребенок, немного приболел, или уехал отдыхать, или к бабушке, поэтому не может прийти на занятие в офис. А что ему мешает присоединиться онлайн и качественно участвовать в уроке?! Мечты-мечты…. А пока главная мечта и задача – выйти из этого кризиса с минимальными потерями. Поэтому хочется стать полезным максимальному количеству новых учеников, больших и маленьких, у кого освободилось время на иностранный язык именно сейчас. Мы успешно работаем не только индивидуально, но и с группами онлайн, что значительно экономит бюджет студентов.
— Ну и напоследок, вопрос личный. Чем занимается директор образовательного центра в условно нерабочие дни?
— Работаю! Хотя от меня сейчас мало что зависит, все на плечах администраторов, которые отлеживают и обеспечивают процесс обучения. По возможности, ускоряю некоторые процессы. На прошлой неделе вместе с пресс-секретарем «Ростелекома» Алексеем Макаровым в срочном порядке организовывали проводной интернет в дом одного из моих преподавателей, потому что мобильный интернет не справляется с обучающей платформой.
В общем, поддерживаю своих и общаюсь с коллегами из других городов (цифры у всех практически одинаковые, проблемы при переходе на онлайн тоже) …И рисую воздушные замки по дальнейшей автоматизации «Лингвы».
Вторая неделя — более предсказуема, но я знаю точно, только расслабишься — где-нибудь взорвет. По крайней мере, так у меня.
До сих пор непонятно, как будут выглядеть летние проекты. И будут ли они. Но даже мой врожденный прагматизм не может убить НАДЕЖДУ. Увидимся на каникулах!
Мы желаем Екатерине и всему Центру удачи, и приглашаем всех желающих присоединиться к образовательному проекту прямо сейчас.
Фото предоставлены Е.Дятловой
